ERP, Schnittstellen und Automatisierungen werden im vereinbarten Leistungsrahmen betreut, überwacht und weiterentwickelt.
Systeme, Schnittstellen und Automatisierungen werden im vereinbarten Leistungsrahmen überwacht.
Auffälligkeiten werden fachlich bewertet und nach Risiko priorisiert.
Störungen werden bearbeitet und die betroffene Strecke wieder in den Normalbetrieb geführt.
Wiederkehrende Ursachen werden aufgegriffen und die Anbindungen weiterentwickelt.
Support · Monitoring · Weiterentwicklung
Laufender Betrieb, Monitoring, Support und kontinuierliche Weiterentwicklung innerhalb eines fest vereinbarten Leistungsrahmens.
Dokumentation, abgestimmte Übergaben und klar benannte Zuständigkeiten unterstützen einen nachvollziehbaren Weiterbetrieb.
Umfang nach Vereinbarung